◆劉飛

??? 近來，攜程等網(wǎng)絡(luò)平臺被爆“大數(shù)據(jù)殺熟”事件引發(fā)眾多網(wǎng)友吐槽，成為社會關(guān)注的一個熱點(diǎn)。所謂大數(shù)據(jù)殺熟，有人將其定義為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自己的用戶數(shù)據(jù)，對老用戶實(shí)行價格歧視的行為。換言之，面對同樣的商品或服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給老客戶提供的價格反而比新客戶要貴很多。網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)殺熟”，這些情況你遇到過嗎?

??? 如今，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)滲透人們生活的方方面面，“掌上時代”已經(jīng)來臨。只要一個手機(jī)，借助APP軟件，人們的衣食住行，都可輕松搞定?！白詮挠辛四?，生命里都是奇跡”，這句歌詞便是最好的注解。

??? 與生活的便捷相對應(yīng)的是，公平逐漸被某些商家丟棄。各種APP應(yīng)用軟件鋪天蓋地而來，也因此衍生出了“殺熟”現(xiàn)象，交通出行、旅游、購票、酒店、電影等應(yīng)用軟件，懂你的“人”卻傷你最深，實(shí)在讓人氣憤!

??? “樹欲靜而風(fēng)不止”，老用戶想享受網(wǎng)絡(luò)給生活帶來的舒心，卻總有些商家為了蠅頭小利讓熟客不省心。這種消費(fèi)熟客對其信任的行為，完全背離了正道，也觸碰了法律底線。其實(shí)，相關(guān)法律法規(guī)有明文規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購買商品價款的三倍。

??? 也許有人認(rèn)為商家在原價基礎(chǔ)上增加三五元錢影響不大，但事實(shí)是，這關(guān)乎到整個行業(yè)的誠信、人心的穩(wěn)固、社會的公平。“人無信則不立”，誠信是做人的根本，做生意也如此?！昂?yīng)”告訴我們，一只蝴蝶扇動翅膀，可能會引發(fā)一場龍卷風(fēng)。意在說明，一些看似不重要、往往被忽視的細(xì)節(jié)，可能對整體事件發(fā)展影響深遠(yuǎn)。商業(yè)上的“蝴蝶效應(yīng)”就如同欺詐行為一樣，如果任由其肆意蔓延，必將給社會穩(wěn)定帶來巨大隱患。

??? 面對“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，想要徹底解決這種問題，單靠某一方面的力量是難以實(shí)現(xiàn)的。首先，商家應(yīng)該做到公平公正，只要是有消費(fèi)需求的，都應(yīng)該做到明碼標(biāo)價、同等對待，只有做到透明化、價格“敞亮”，才能讓顧客心里敞亮。其次，公眾在遭遇“殺熟”現(xiàn)象時，不能本著“吃虧是福的”心理，一味地委曲自己、成全商家，而應(yīng)該及時地舉報投訴，用法律武器捍衛(wèi)正當(dāng)權(quán)利。最后，相關(guān)政府部門要建立聯(lián)動機(jī)制，加大監(jiān)管力度、處罰力度，提高商家違法成本，有效遏制欺詐行為。

??? 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，方便了人們的衣食住行。隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)運(yùn)而生，進(jìn)一步助推了人們生活方式的提檔升級。但，無論我們處于什么時代，公平是永恒的主題。只有拿好“公平”這把尺子，發(fā)展才會更健康、可持續(xù)，社會才會更和諧穩(wěn)定。