楊文明

依托智慧黨建平臺，對黨群服務(wù)中心的人流量進(jìn)行統(tǒng)計識別，根據(jù)“人氣指數(shù)”調(diào)整服務(wù)事項，改進(jìn)服務(wù)水平……云南省曲靖市探索推行“人氣指數(shù)”考評機(jī)制后，當(dāng)?shù)攸h群服務(wù)中心的知曉度得到提升，群眾滿意度也不斷提高。把“群眾愿不愿意來、喜不喜歡來”作為衡量黨群服務(wù)中心管理運(yùn)營水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，這為基層便民服務(wù)工作提供了有益借鑒。

基層便民服務(wù)中心，建好只是個開頭，管好、用好才有實(shí)效。如何管好、用好?群眾感受最真切，也最有發(fā)言權(quán)。提升公共服務(wù)效能，既應(yīng)問需于民，也應(yīng)問效于民;既應(yīng)深入了解群眾訴求，也應(yīng)把群眾滿不滿意、高不高興、受不受益作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)。這不僅是回應(yīng)群眾期待的必然要求，也是進(jìn)一步提高基層公共文化服務(wù)水平的應(yīng)有之義。

人氣是看得見的指標(biāo)，重實(shí)效才能人氣高。對照群眾需求，調(diào)整服務(wù)供給，不斷完善、充實(shí)服務(wù)事項，提高為民服務(wù)水平，增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，基層便民服務(wù)中心的人氣就能越來越旺。