今年3月15日是第40個國際消費者權(quán)益日。為進一步做好金融消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，更好地配合監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會組織的3·15“國際消費者權(quán)益日”相關(guān)活動。近日，黔江銀座村鎮(zhèn)銀行開展了圍繞“權(quán)利責任風險”“共促消費公平共享數(shù)字金融”主題的3·15消費者權(quán)益宣傳周活動。

戶外宣傳

網(wǎng)點聯(lián)動，營造濃厚宣傳氛圍

活動期間，該行各支行營業(yè)網(wǎng)點大廳液晶電視循環(huán)播放有關(guān)金融知識的宣傳教育視頻，并在大廳醒目位置擺放“3·15”宣教展架和宣傳刊物架,營造宣傳氛圍，擴大宣傳聲勢。

與此同時，該行各支行專門派出宣傳員在營業(yè)網(wǎng)點進行宣教，各網(wǎng)點宣傳員向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳金融知識、接受金融消費者的相關(guān)咨詢、解釋金融矛盾和糾紛的處理程序和渠道，提醒廣大消費者防范金融安全方面的風險；營業(yè)窗口也分別擺放金融消費權(quán)益保護、支付結(jié)算、個人征信管理、反洗錢、防范電信詐騙等內(nèi)容的宣傳折頁，供前來辦理業(yè)務(wù)的客戶取閱。

突出重點人群，積極開展線下宣傳

根據(jù)“防疫”相關(guān)要求，該行各支行結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點周邊實際情況，以“小范圍、多場次、分散宣傳”的模式，向村居和社區(qū)居民講解金融消費者八項權(quán)益、假幣識別和防詐騙技巧、轉(zhuǎn)賬匯款及個人征信查詢等多方面金融知識，以及獲取所需金融知識的途徑和方式，以增強所在轄區(qū)周邊群眾的金融知識水平，提高其風險防范意識和金融維權(quán)技能。

同時，該行還針對不同的受眾開展針對性的金融知識宣傳，如老年消費者群體，主要以宣傳假幣識別和防詐騙技巧等金融知識為主；針對中年消費者群體主要以轉(zhuǎn)賬匯款及個人征信查詢等多方面的金融知識為主。

大廳宣傳

此外，該行還依托普惠金融到村基地，為農(nóng)村群眾送上一堂“金融健康掃盲課”。積極與“1+2+N”普惠金融到村基地村委會聯(lián)系，邀請當?shù)卮逦瘯ぷ魅藛T幫助該行進行宣傳教育活動，并將部分宣傳資料留存在當?shù)卮逦瘯?，供村民自行查閱?/p>

創(chuàng)新模式，加大線上宣教擴大影響

該行積極運用銀行官方網(wǎng)站首頁、微信公眾號、新聞媒體等線上渠道，以喜聞樂見的形式，提高活動宣傳覆蓋面、增加受眾人群，提高宣傳滲透力。同時，該行通過各種培訓積極提升行內(nèi)工作人員的工作能力，強化服務(wù)金融消費者的金融知識水平和金融技能，加深公眾對金融知識的理解運用。

“普及金融知識是一項長期、持續(xù)的工作，銀行將在此次3.15宣教活動的基礎(chǔ)上，積極總結(jié)評估此次宣教活動的進展及效果?！痹撔杏嘘P(guān)負責人表示，接下來，銀行將金融消費者權(quán)益保護宣傳活動作為行內(nèi)一項常態(tài)化的工作來抓，在疫情防控條件允許的情況下，銀行將大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳，為金融消費者提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，把銀行消費者權(quán)益保護工作不斷推向新的水平，積極為黔城百姓營造誠實守信、公平、公正、公開的金融消費環(huán)境發(fā)揮應(yīng)有作用。 

  （記者 李艷 文/圖）