發(fā)揮“五員”作用 確保一方穩(wěn)定

本報訊（通訊員 楊志軍）今年來，黔江區(qū)公安局城東派出所認真落實區(qū)公安局決策部署，全體民警、輔警充分發(fā)揮“五員”作用，將案事件“可防可控”理念貫穿矛盾糾紛排查化解工作中，在轄區(qū)司法所的支持下，有效化解了一批矛盾糾紛問題，著力提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感，促進了轄區(qū)社會治安和諧穩(wěn)定。1-5月，派出所共成功調解各類矛盾糾紛772件。

廣泛搜集，當好矛盾糾紛“情報員”。充分發(fā)揮公安機關廣泛聯系群眾的優(yōu)勢，充分運用“110”接處警矛盾糾紛類警情推送、社區(qū)民警入戶上門走訪、群眾上門反映以及相關部門反饋等渠道，積極拓展不穩(wěn)定矛盾糾紛線索來源，延伸矛盾糾紛信息來源觸角，確保情報信息及時準確。3月10日，民警在南海城社區(qū)走訪時了解到，一老舊小區(qū)三樓一住戶因房屋漏水與樓下住戶發(fā)生多次糾紛，民警和司法工作人員及時到現場查看，并與兩住戶分別溝通，最后漏水點修復，同時也“修復”了鄰里關系。

因材施教，當好法律法規(guī)“宣傳員”。在調解中努力拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新方式方法，針對不同工作對象，“因材施教”開展法律法規(guī)宣傳教育，讓法治觀念深入人心。面對青少年，主要開展思想工作和守法教育、安全自護能力教育。面向群眾，主要引導學法、懂法、守法，養(yǎng)成遇事找法、解決問題用法的自覺習慣。5月17日，肖某稱在高某處辦理了金額為7800元一年期除黑發(fā)護理分期放款套餐，因在退還套餐過程中對已經打開的產品價格上發(fā)生爭議，便報警求助。鑒于通過調解無法達到一致，民警便向當事雙方宣傳《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規(guī)，引導雙方向消費者協(xié)會反映或提起訴訟等途徑解決。

化解民憂，當好傾聽民聲“服務員”。聚焦當前工作中的突出難題和群眾反映強烈的熱點問題，關注群眾操心事、煩心事、揪心事，通過走訪調查掌握基層真實情況和第一手資料，敏銳發(fā)現群眾所思，充分掌握群眾所盼，及時搜集群眾所求，準確分析群眾所想，竭力滿足群眾所需。2月9日，民警在社區(qū)入戶調查工作中了解到，因土地權屬糾紛導致轄區(qū)內河道整治重點工程被迫停工。民警和司法工作人員在積極組織調解的同時，及時向上級有關部門匯報，通過共同努力，使這一重大惠民工程得以及時復工。

細心梳理，當好矛盾隱患“預報員”。堅持發(fā)展新時代“楓橋經驗”，變矛盾糾紛被動調解為主動排查，對排查出的各類矛盾糾紛建立清單臺賬，確保各類矛盾糾紛底數清、情況明。對可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患提前介入、盡早化解，防止因處理不及時導致矛盾激化，不留隱患。5月24日，萬某、楊某因為感情不和在辦理離婚手續(xù)的過程中發(fā)生糾紛。駐所調解室在調解工作中，預判因孫某介入了這起情感糾紛，極有可能引發(fā)群毆事件，工作人員及時采取措施將孫某保護性送離。

秉公執(zhí)法，當好矛盾爭議“評判員”。嚴格執(zhí)行調解工作有關紀律要求，堅持以事實為依據，以法律為準繩，恪守職業(yè)道德，秉公執(zhí)法，廉潔奉公，自覺抵制不正之風，不假公濟私、以權謀私，不辦人情案，不吃請，不收受賄賂，實事求是、客觀公正做好當事雙方矛盾糾紛調處化解工作。5月7日，某小區(qū)居民劉某裝修影響到樓上住戶楊某家中兒子午休，雙方因此發(fā)生糾紛。民警明理釋法、曉之以理、動之以情，用遠親不如近鄰的古訓闡釋和諧鄰里關系的重要性。最終達成一致意見，劉某中午13時至14時期間停止施工，其他時間段正常裝修，同時在施工期間做好噪聲控制措施，減輕對周圍居民的干擾。