今年以來，黔江區(qū)信訪辦積極探索“社工+心理咨詢師+信訪”工作模式，不斷健全完善工作機(jī)制，引入社工、心理咨詢師等社會力量，參與進(jìn)信訪調(diào)解服務(wù)之中，助力來訪群眾“事心雙解”，不斷推動信訪工作提質(zhì)增效。

“我們引入社工和心理咨詢師等，一者，能更有效的讓來訪群眾‘坐得下、聽得進(jìn)、解得開’，二者，也可以根據(jù)具體情況，前往群眾家中進(jìn)行心理疏導(dǎo)，打開心結(jié)，敞開心扉，引導(dǎo)其樹立樂觀向上的生活態(tài)度?！鼻瓍^(qū)信訪辦相關(guān)工作人員介紹，通過了解來訪人信訪行為背后的心理動機(jī)，提前緩解信訪人的焦慮心態(tài)、破除心理阻礙，推動問題的解決，進(jìn)一步減輕信訪工作者的工作壓力，促進(jìn)社會和諧。

1—11月，該區(qū)信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均為100%，有力保障全區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定，為黔江四捧“長安杯”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)了信訪力量，真正的提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。