創(chuàng)新拓展郵政普遍服務(wù)
擦亮郵政普惠“新名片”
一大早，散發(fā)著油墨清香的黨報(bào)黨刊送到偏遠(yuǎn)山村村民手中，新鮮的新聞熱點(diǎn)第一時(shí)間傳遍各個(gè)地方；吃過早飯，村民們在家門口收發(fā)包裹、輕松繳費(fèi)，感嘆生活的美好便捷；中午，村民委托郵政申領(lǐng)的社?？?zhǔn)時(shí)送到手中……政務(wù)服務(wù)觸角延伸到群眾身邊，讓群眾少跑腿、辦好事、辦成事。
一幕幕生動(dòng)場景，是中國郵政普遍服務(wù)融入基層、貼近民生的縮影，詮釋著“連接美好、無處不在”的郵政形象。
郵政入村開展便民服務(wù)
多年來，黔江郵政始終將普遍服務(wù)作為立業(yè)之本，正常開辦信件、包裹、印刷品、匯兌四項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，并在區(qū)內(nèi)累計(jì)建設(shè)郵政網(wǎng)點(diǎn)32個(gè)，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)，惠及全民的農(nóng)村郵政服務(wù)體系。不斷優(yōu)化調(diào)整區(qū)（縣）轄郵運(yùn)線路，開設(shè)區(qū)間郵路（黔江—秀山）一條，農(nóng)村郵路6條、市內(nèi)郵路1條。一條條郵路，成為傳遞黨和政府聲音的信息路，連接城鄉(xiāng)、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的致富路，傳遞美好、溫暖百姓的幸福路，一封封信函、一個(gè)個(gè)包裹、一抹抹綠色傳遞著美好生活，印證著“人民郵政為人民”的使命擔(dān)當(dāng)。
同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，黔江郵政與時(shí)俱進(jìn)豐富郵政普遍服務(wù)內(nèi)涵、延伸服務(wù)觸點(diǎn)，不斷提升普服供給質(zhì)量，建立與黔江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的郵政普遍服務(wù)供給機(jī)制。與區(qū)行政服務(wù)中心聯(lián)手打造“政務(wù)+郵政”模式，盤活普服網(wǎng)點(diǎn)資源，將其打造成綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、社會(huì)保障卡申領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請、低保申請、便民繳費(fèi)等18項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程代辦，真正實(shí)現(xiàn)“郵政多跑路，群眾少跑腿”，真正將郵政普遍服務(wù)融入老百姓普遍需要的服務(wù)，切實(shí)滿足人民美好生活需求。
“郵政普遍服務(wù)是我們企業(yè)發(fā)展的‘根’和‘魂’，是各板塊業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的根基。”中國郵政（重慶）黔江片區(qū)分公司總經(jīng)理屈景勇表示，黔江郵政將堅(jiān)持“政”字當(dāng)先、普服為根，自覺主動(dòng)為人民服務(wù)、為發(fā)展大局服務(wù)，不斷豐富和拓展普遍服務(wù)的新內(nèi)涵，以高質(zhì)量的郵政普遍服務(wù)供給助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
用好用活三級物流體系
暢通山鄉(xiāng)物流“微循環(huán)”
“現(xiàn)在拿快遞很方便，很近，走路幾分鐘就到了，以前拿快遞還需要去鎮(zhèn)上，開車都要15至20分鐘?！苯?，在石會(huì)鎮(zhèn)中元村綜合便民服務(wù)站，隨著投遞員的摩托車緩緩駛?cè)氪遄?，村民劉志友拿到了兒子昨天從主城寄來的快遞，高效的寄送效率和服務(wù)，讓他切實(shí)感受到了郵政服務(wù)的方便快捷。
工作人員在分揀包裹
快遞入村
近年來，為全面推進(jìn)城鄉(xiāng)服務(wù)均等化，解決快遞不進(jìn)村的問題，黔江郵政以區(qū)為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為節(jié)點(diǎn)、村為末端，探索走出一條城鄉(xiāng)優(yōu)勢互補(bǔ)、雙向賦能的發(fā)展路徑，探索形成區(qū)級寄遞物流共配中心——鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞共配中心——村級綜合便民服務(wù)站三級物流體系。同時(shí)，推進(jìn)“郵快合作”共配，著力解決“快遞進(jìn)村難、農(nóng)貨出山難、派送速度慢”等難題，村民平均取件距離由10公里以上縮短到1公里，全力打通了百姓致富路、幸福路。
助力羊肚菌等土特產(chǎn)“出山”
“目前，黔江寄遞物流共配中心處理黔江進(jìn)出口的郵件，日均近3萬件，在旺季期間和雙十一高峰期（日均）4萬余件?！敝袊]政重慶黔江片區(qū)寄遞事業(yè)部市場部經(jīng)理侯斌告訴記者，郵件從重慶到達(dá)黔江寄遞物流共配中心后，還開設(shè)了六條線路，將每天的進(jìn)出口郵件當(dāng)天送達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞共配中心的投遞員投送至各村綜合便民服務(wù)站。在城區(qū)有27個(gè)段道，50余名投遞員可將當(dāng)天的進(jìn)口郵件及時(shí)地配送到老百姓的手中。
郵政貨車行進(jìn)在蜿蜒的山路間
搭乘“三級物流體系”快車，通過阡陌縱橫、延伸至田間地頭的郵路，打通快遞進(jìn)村的“最后一公里”，也打開了農(nóng)產(chǎn)品外銷的“最初一公里”，不僅讓大城市的消費(fèi)品“下鄉(xiāng)進(jìn)村”，村里的土特產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了“出村進(jìn)城”。
“我們堅(jiān)持暢通‘進(jìn)城+下鄉(xiāng)’‘線上+線下’‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’三個(gè)雙向渠道，建成并投產(chǎn)全市首個(gè)‘一進(jìn)四出’網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)生產(chǎn)場地——‘渝東南（黔江）分撥中心’，以及8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）寄遞物流共配中心、138個(gè)村級綜合便民服務(wù)站，將郵政服務(wù)觸角延伸到了農(nóng)村每個(gè)角落，造福于民?！鼻坝卤硎?，接下來，黔江郵政將著力用好用活三級物流體系，用郵政服務(wù)鏈接城鄉(xiāng)、傳遞美好，讓村民盡享郵政便利服務(wù)，真正嘗到鄉(xiāng)村振興帶來的幸福感和獲得感。
全面融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
步入惠農(nóng)助農(nóng)“快車道”
與團(tuán)區(qū)委合力打造“青耘重慶百村行”直播助農(nóng)品牌
“青耘重慶百村行，郵政助農(nóng)進(jìn)萬家，今天我們黔江郵政郵小妹直播間來到的是石會(huì)鎮(zhèn)中元村……”12月11日，一場郵政直播助農(nóng)活動(dòng)在中元村“熱乎開張”，通過線上直播的方式，銷售該村特色農(nóng)產(chǎn)品，助力村民增收。
直播助農(nóng)
“可以詳細(xì)介紹下干筍嗎？”“我這里有幾斤干菜，請你們幫忙賣一下，我們就不用去鎮(zhèn)上了?！币慌_手機(jī)、一名主播，鏈接供需兩端，打通了農(nóng)村土特產(chǎn)“出山”的銷售梗阻。
據(jù)了解，自2018年以來，黔江郵政始終秉承著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，立足自身稟賦優(yōu)勢，以惠農(nóng)合作項(xiàng)目為抓手，全面融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，聚力破解“融資難”“銷售難”“物流難”三難問題，在擴(kuò)網(wǎng)、強(qiáng)聯(lián)、拓市三個(gè)方面有力地服務(wù)黔江區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，打造郵政惠農(nóng)協(xié)同生態(tài)，全力助推鄉(xiāng)村振興。
與鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同打造惠農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)
特色農(nóng)產(chǎn)品直播節(jié)活動(dòng)
直播助農(nóng)開銷路。借助完善的物流體系，黔江郵政全面布局“線上+線下”惠農(nóng)助農(nóng)網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)“郵樂小店”和抖音兩個(gè)平臺直播，一批郵政工作人員轉(zhuǎn)型電商主播，每周開展3至4次直播活動(dòng)，將田間地頭的土特產(chǎn)通過直播的方式連通各地顧客。著力打造農(nóng)民獲利、消費(fèi)者獲益、郵政獲客、政府獲贊的郵政惠農(nóng)協(xié)同生態(tài)，助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。2023年以來，累計(jì)銷售訂單量11萬余單，銷售金額160余萬元。
雙鏈工程提質(zhì)效。自2021年以來，黔江郵政以“雙鏈工程”為抓手，深化人員、陣地、政策支撐，推進(jìn)郵政服務(wù)融入特色產(chǎn)業(yè)全鏈條。目前，黔江郵政已成功打造10個(gè)中郵惠農(nóng)合作社、5個(gè)中郵惠農(nóng)示范企業(yè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額逾6000萬元，農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)量逾120萬件。作為“雙鏈工程”的受益者，重慶弘凡生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人李偉深有感觸：“不論是物流寄遞還是銷售渠道，抑或是金融支持，與郵政的合作都帶給我們極大的便利?！?/p>
“我們充分利用郵政線上線下優(yōu)勢，解決農(nóng)產(chǎn)品銷路窄的問題。建立了‘線上+線下’全域營銷矩陣，通過一系列活動(dòng)，打造阿蓬記雞雜、中塘脆紅李等80余款黔江特色農(nóng)特產(chǎn)品品牌，累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額逾900 萬元，帶動(dòng)農(nóng)民合作社增收160萬元。”屈景勇說。
從“送得到”到“服務(wù)好”，從“業(yè)態(tài)廣”到“場景全”，從“投得到”到“行得暢”。如今，郵政服務(wù)已深入黔江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，各條塊。“接下來，我們將繼續(xù)發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢，積極完善郵政綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)，強(qiáng)化綜合金融服務(wù)，按照‘一產(chǎn)業(yè)一示范’和‘一產(chǎn)業(yè)一方案’標(biāo)準(zhǔn)，助力鄉(xiāng)村振興、助力‘放管服’改革，為黔江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)郵政力量?！鼻坝抡f。
（記者 蔡肖霞 文/圖）
