“吳書記，我家住房外接下水道被堵塞，污水長期從廁所的便槽里涌出流進(jìn)其他房間里，希望得到你們的解決幫助！”1月9日上午，黔江區(qū)城東街道石城社區(qū)居民陳華香，急匆匆走進(jìn)社區(qū)黨委副書記吳興健的辦公室反映情況。
吳興?。ㄗ笠唬?duì)居民陳華香反映的情況進(jìn)行登記
“你先登個(gè)記，然后我們到現(xiàn)場去看看再作決定?！鄙頌槭巧鐓^(qū)黨委副書記、黔江區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、區(qū)人大代表的吳興健對(duì)陳華香說。
吳興健將陳華香反映的情況進(jìn)行登記后，立即與社區(qū)黨委書記田發(fā)銘、網(wǎng)格員黃慕伊一起，前往陳華香居住的民主街回遷房二棟一樓，查看被油污垃圾等堵塞的下水道，現(xiàn)場作出解決方案，采取以居民自治的方式，共同出資疏通下水道，于當(dāng)天下午請(qǐng)來工人對(duì)下水道進(jìn)行清理。
民生無小事
一枝一葉總關(guān)情
“居民反映的每一個(gè)層面的小細(xì)節(jié)，都不是小事，我們要盡力為他們排憂解難，確保居民生活質(zhì)量的提高和社會(huì)的和諧穩(wěn)定?！边@就是吳興健常說的“民生無小事，枝葉總關(guān)情?！?/p>
吳興健2008年加入中國共產(chǎn)黨，黔江區(qū)第四屆、第五屆人大代表。今年51歲的她，在社區(qū)工作了15年，先后被黔江區(qū)、城東街道評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
身上肩負(fù)著三重使命的她，將社區(qū)工作與人大代表身份相結(jié)合，重點(diǎn)致力于如何更好為社區(qū)居民服好務(wù)，實(shí)實(shí)在在為居民排憂解難，努力踐行“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的神圣承諾。
石城社區(qū)位于黔江老城區(qū)，老舊小區(qū)和棄管小區(qū)多，加上人口稠密，社情復(fù)雜，基礎(chǔ)設(shè)施差，治理難度大。為了及時(shí)掌握轄區(qū)社情第一手情況，了解群眾所思所盼，吳興健堅(jiān)持以群眾為中心，將服務(wù)群眾作為自己履職的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與社區(qū)干部一道，時(shí)常穿梭在背街小巷，深入群眾，了解問題，聽取民聲，解決難題。特別是在聽取轄區(qū)離退休干部、老黨員、志愿者、居民代表及社會(huì)熱心人士的意見和建議，將搜集整理的材料，帶到人代會(huì)、主任接待日、代表小組座談等活動(dòng)中，先后提出的育才路車輛亂停亂放整治、新華小學(xué)周邊道路安全整治、城鄉(xiāng)糧站小區(qū)外新華大道雨污整治等建議，均得到有關(guān)部門和街道辦事處的重視，并得到辦理落實(shí)，受到轄區(qū)群眾的好評(píng)。
化解難題
當(dāng)好為民解憂的“勤務(wù)員”
老舊小區(qū)，猶如一臺(tái)廢舊的機(jī)器，隔三差五就會(huì)出現(xiàn)各種故障，影響居民的正常生活。
今年春節(jié)上班第一天，吳興健就接到位于太平崗回遷房小區(qū)居民電話，反映小區(qū)一單元樓內(nèi)排水管破損，化糞池溢滿，導(dǎo)致大量殘污穢物灌入家中，希望及時(shí)給予處理。
接到電話后，吳興健立即與社區(qū)干部前往了解情況，因小區(qū)化糞池設(shè)置在居民樓后面，長期無人疏通，導(dǎo)致下水管道出現(xiàn)堵塞及化糞池溢滿情況，由于小區(qū)沒有物業(yè)和業(yè)委會(huì)，按以往慣例，遇到管網(wǎng)破損堵塞問題，均由社區(qū)向街道爭取資金安排整治，但這種方式治標(biāo)不治本，長此以往，居民形成等、靠、要思想，同時(shí)也給社區(qū)工作和街道財(cái)力帶來巨大壓力。
為了從根源上解決問題，吳興健與社區(qū)班子成員、網(wǎng)格員，多方聽取意見，召開居民議事會(huì)和社區(qū)兩委會(huì)，最終商定出由小區(qū)業(yè)主自籌資金整治的辦法。并由她牽頭組織樓棟居民召開座談會(huì)，對(duì)不能親自參會(huì)的利用建立微信群相互溝通后，商討出每戶出資100元，由小區(qū)居民共同進(jìn)行市場詢價(jià)，確定整治解決方案。為了保證整治質(zhì)量，吳興健還組織居民推選出熱心的居民代表，由社區(qū)和居民代表共同監(jiān)管整治過程和竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格簽訂質(zhì)保協(xié)議書后將費(fèi)用支付施工隊(duì)伍，并將整治費(fèi)用收支明細(xì)在小區(qū)統(tǒng)一公示，接受居民監(jiān)督。最終經(jīng)過專業(yè)人員2天的整治，小區(qū)內(nèi)又恢復(fù)了干凈整潔的環(huán)境。
出實(shí)招
做小區(qū)自治的推動(dòng)者
隨著建設(shè)年代久遠(yuǎn)，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有老舊棄管小區(qū)13個(gè)，物業(yè)問題越來越多，今天老張家下水道堵塞，明天老李家排水管破損等，形成縈繞在群眾心頭的“頑疾”，居民怨聲很大。
作為一名區(qū)人大代表和基層社區(qū)干部，到現(xiàn)場查驗(yàn)情況，到居民家中了解問題并幫助研究解決辦法，成為吳興健日常工作的家常便飯。如何更好地推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)管理，切實(shí)從根源上改善老舊棄管小區(qū)居住環(huán)境，破解群眾急難愁盼問題，一個(gè)想法在她腦海里浮出水面。
有了太平崗回遷房小區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，吳興健通過多次深入走訪調(diào)研、廣泛聽取意見、線上學(xué)習(xí)借鑒等，結(jié)合工作實(shí)際和居民所需，提出在轄區(qū)全面探索開展小區(qū)業(yè)主自治模式，把涉及業(yè)主利益的事都交給業(yè)主，讓業(yè)主自己議、自己定、自己干、自己管，充分發(fā)揚(yáng)民主和自治。這一提議破解了社區(qū)兜底管理老舊小區(qū)的難題，得到社區(qū)兩委的一致贊同。
近年來，在吳興健和社區(qū)干部的共同努力下，通過積極走訪宣傳，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主轉(zhuǎn)變等、靠、要的觀念，讓大家樹立起“樓棟是我家，建設(shè)靠大家”的理念，用自治方式整治老舊小區(qū)環(huán)境，小區(qū)業(yè)主逐漸嘗到了自治甜頭，共同參與小區(qū)自治意識(shí)不斷提升。目前已在6個(gè)老舊小區(qū)建立了自治管理模式，接待居民訴求20余起，處理解決了困擾小區(qū)居民的難題10余個(gè)，轄區(qū)棄管小區(qū)的管理和環(huán)境日趨良好，也減輕了社區(qū)工作和街道財(cái)政壓力，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，得到小區(qū)居民的普遍認(rèn)可。
在工作中，吳興健始終堅(jiān)守“民生無小事，枝葉總關(guān)情”的為民信念，始終把辦好群眾的操心事、煩惱事，提升群眾的獲得感、幸福感，作為一名人大代表在履職中的最大追求。在城市社區(qū)崗位上，重點(diǎn)圍繞事關(guān)群眾切身利益的民生領(lǐng)域，傾聽群眾呼聲，掌握群眾訴求，當(dāng)好群眾的貼心人、知心人，用實(shí)際行動(dòng)，把“全過程人民民主”理念踐行到代表履職工作中，落實(shí)到民生實(shí)事里，為社區(qū)治理賦能注入新動(dòng)力，進(jìn)一步激活了社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”，也詮釋了一名共產(chǎn)黨員和人大代表的風(fēng)采。
（記者 李詩素 文／圖）
