指揮中心與網(wǎng)格員視頻對(duì)話

仲夏時(shí)節(jié)，筆者走進(jìn)黔江區(qū)鵝池鎮(zhèn)“141（一中心四板塊一網(wǎng)格）”基層智治指揮中心，開(kāi)放式的辦公環(huán)境讓人感受到家的溫馨。在這里，平安辦、信訪辦、司法所、派出所等，多個(gè)部門(mén)的行政執(zhí)法力量匯聚成了一股強(qiáng)大合力，為基層民生實(shí)事工作、解決矛盾糾紛等提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了黨群溝通“零距離”，服務(wù)“面對(duì)面”的生動(dòng)局面，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

近年來(lái)，鵝池鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)重慶市委關(guān)于黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理的工作安排，優(yōu)化完善基層治理體系，推動(dòng)“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系建設(shè)落地落細(xì)，通過(guò)一體化治理智治平臺(tái)，在黔江區(qū)率先將屬地“人、房、地、事、物”等要素全部納入網(wǎng)格，視頻監(jiān)控覆蓋全鎮(zhèn)重點(diǎn)場(chǎng)所。

鵝池鎮(zhèn)搭建的一體化治理智治平臺(tái)，集信息收集、處理、反饋于一體，實(shí)現(xiàn)了對(duì)基層治理工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控和高效調(diào)度。同時(shí)，在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)行業(yè)安裝了600余個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，確保對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的全面監(jiān)控、重點(diǎn)行業(yè)的有效監(jiān)察，以及重點(diǎn)人群的精準(zhǔn)監(jiān)管。

“今天社溪村情況如何？”

“目前一切正常！”

在鵝池鎮(zhèn)基層治理指揮中心，工作人員正在通過(guò)可視化對(duì)講機(jī)與楊小鳳溝通。楊小鳳是社溪村一名專(zhuān)職網(wǎng)格員，她每天都會(huì)在村里“轉(zhuǎn)悠”幾圈，排查安全隱患、化解矛盾糾紛，對(duì)村民所反映的問(wèn)題，能幫忙解決的盡量解決，解決不了的及時(shí)上報(bào)，做好走訪記錄。

楊小鳳說(shuō)：“現(xiàn)在我們采取‘線下＋線上’的方式，開(kāi)展信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)處、政策宣傳等，網(wǎng)格化服務(wù)管理模式更加高效便捷?！?/p>

據(jù)介紹，鵝池鎮(zhèn)按照“定人、定崗、定責(zé)”工作原則，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行責(zé)任區(qū)域劃分，確保每個(gè)人都有自己的“責(zé)任田”。轄區(qū)內(nèi)8個(gè)村（社區(qū)）按照小組精心設(shè)置了40個(gè)網(wǎng)格，并進(jìn)一步細(xì)化為93個(gè)微網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格均配備了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員隊(duì)伍，包括40名網(wǎng)格長(zhǎng)、10名專(zhuān)職網(wǎng)格員、40名兼職網(wǎng)格員、40名網(wǎng)格員指導(dǎo)員以及87名志愿者，確保網(wǎng)格化管理覆蓋到每一個(gè)角落。

“衛(wèi)生院附近有一位老人身體不適，姓名謝光碧，請(qǐng)各位立即核實(shí)信息?！?/p>

前不久，網(wǎng)格員謝應(yīng)成在集鎮(zhèn)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人突然身體不適，急需送醫(yī)。他立即通過(guò)微信群發(fā)送了基本信息，并協(xié)調(diào)附近醫(yī)療資源和志愿者。不到5分鐘，便利用群內(nèi)信息找到了謝光碧的家人，通知他們盡快趕到醫(yī)院。在網(wǎng)格員和志愿者的幫助下，老人被及時(shí)送往醫(yī)院接受治療。

事件的快速處置，得益于鵝池鎮(zhèn)基層治理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。依托這樣的事務(wù)管理平臺(tái)，鵝池鎮(zhèn)服務(wù)群眾的工作效率又往前推進(jìn)了一步。

從改善內(nèi)部服務(wù)環(huán)境，到優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，再到推動(dòng)力量下沉，自“141”基層社會(huì)治理創(chuàng)新工作啟動(dòng)以來(lái)，鵝池鎮(zhèn)的群眾擁有了更多的安全感、幸福感。

該鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)人表示，鵝池鎮(zhèn)當(dāng)前正在開(kāi)展一系列創(chuàng)新實(shí)踐，希望通過(guò)應(yīng)急管理一卡通、人大代表進(jìn)駐便民服務(wù)中心等措施，站在離群眾最近的地方，解決好群眾的“操心事”“煩心事”“揪心事”。

據(jù)了解，黔江區(qū)按照市委統(tǒng)一部署，縱深推進(jìn)黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理工作，不斷健全“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，進(jìn)一步聚焦實(shí)戰(zhàn)實(shí)效，建好用好30個(gè)鎮(zhèn)街基層治理指揮中心、220個(gè)村（社區(qū)）基層治理中心，推動(dòng)1279個(gè)網(wǎng)格上下聯(lián)動(dòng)，截至目前辦理群眾急難愁盼問(wèn)題11．5萬(wàn)件次，切實(shí)把精細(xì)化服務(wù)延伸到群眾“家門(mén)口”、做到群眾“心坎上”。（通訊員龔婭文/圖）