問(wèn)需于民，辦利民事、解民生憂(yōu)。

“三方議事”現(xiàn)場(chǎng)

近年來(lái)，黔江區(qū)黑溪鎮(zhèn)緊跟“數(shù)字重慶”建設(shè)的時(shí)代步伐，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)下線(xiàn)上線(xiàn)下“雙網(wǎng)格”工作效能，構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋、務(wù)實(shí)高效的“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”模式，讓“有事找網(wǎng)格”成為群眾習(xí)慣、“事在網(wǎng)中辦”成為工作常態(tài)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

構(gòu)建服務(wù)體系 網(wǎng)格劃分“零遺漏”

“我人在外地務(wù)工，家里老人不太會(huì)用手機(jī)，醫(yī)保咋個(gè)交嘛？”黑溪鎮(zhèn)光明村第九網(wǎng)格的網(wǎng)格群里彈出了這樣一條消息。該網(wǎng)格的網(wǎng)格員王元川第一時(shí)間回復(fù)：“不用擔(dān)心，我們可以上門(mén)幫老人家代繳。”

醫(yī)保繳納上門(mén)服務(wù)

據(jù)悉，光明村第九網(wǎng)格是村上專(zhuān)門(mén)為光明村外出務(wù)工人員單獨(dú)劃分的網(wǎng)格，網(wǎng)格員第一時(shí)間的回復(fù)解決了群里大多數(shù)人的擔(dān)憂(yōu)，收獲了很多村民的線(xiàn)上“點(diǎn)贊”。像王元川這樣的網(wǎng)格員，在黑溪鎮(zhèn)并不鮮見(jiàn)。

黑溪鎮(zhèn)近年來(lái)持續(xù)按照“事項(xiàng)全覆蓋、問(wèn)題全閉環(huán)”的原則調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格、微網(wǎng)格設(shè)置，配齊配強(qiáng)“1+3+N”網(wǎng)格力量，推進(jìn)55名機(jī)關(guān)在職人員、63名人大代表和270名在家黨員下沉網(wǎng)格，全鎮(zhèn)共劃分53個(gè)網(wǎng)格，配齊配足網(wǎng)格長(zhǎng)39人，網(wǎng)格員53人，共建立網(wǎng)格群48個(gè)，群成員6388人，實(shí)現(xiàn)了6個(gè)村（社區(qū)）全覆蓋。

該鎮(zhèn)同步優(yōu)化基層黨組織設(shè)置，打造基層“紅色網(wǎng)格”，共設(shè)立網(wǎng)格黨組織39個(gè)，網(wǎng)格黨組織覆蓋率100%，形成了“鎮(zhèn)黨委—村（社區(qū)）黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員責(zé)任區(qū)”四級(jí)黨組織體系，將黨組織管理服務(wù)的觸角拓展至基層網(wǎng)格的“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)“小事網(wǎng)格說(shuō)、大事網(wǎng)格解”。

健全宣傳機(jī)制 政策傳達(dá)“零盲區(qū)”

“為進(jìn)一步革除喪葬陋習(xí)，樹(shù)立文明節(jié)儉生態(tài)的殯葬新風(fēng)尚，凈化社會(huì)風(fēng)氣，不斷提升精神文明建設(shè)水平，我們倡議……”連日來(lái)，黑溪鎮(zhèn)全域62個(gè)應(yīng)急廣播終端站點(diǎn)每日固定時(shí)段循環(huán)播放殯葬改革移風(fēng)易俗倡議，讓殯葬改革倡議響遍了黑溪。

醫(yī)保繳納上門(mén)服務(wù)

與此同時(shí)，黑溪鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所聯(lián)合各村（社區(qū)）新時(shí)代文明實(shí)踐站充分利用網(wǎng)格群、LED屏、宣傳欄、趕場(chǎng)天、“小板凳”微宣講、院壩會(huì)、節(jié)日活動(dòng)等宣傳載體線(xiàn)上線(xiàn)下多形式宣傳殯葬改革相關(guān)要求和倡議，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)群眾簽訂殯葬改革移風(fēng)易俗承諾書(shū)。通過(guò)一系列舉措弘揚(yáng)了新風(fēng)正氣，讓殯葬改革新風(fēng)吹遍了黑溪。

殯葬改革政策宣講會(huì)

為了更好地傳播民生政策，黑溪鎮(zhèn)制定了宣傳內(nèi)容“紅黑榜”，明確惠民政策、反詐防騙、安全生產(chǎn)、防災(zāi)信息等作為適宜傳播的“紅榜”內(nèi)容。39名網(wǎng)格指導(dǎo)員、39名網(wǎng)格長(zhǎng)、53名網(wǎng)格員“進(jìn)圈入群”，認(rèn)真梳理整合各種群眾愿意聽(tīng)、愿意看、愿意傳的網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)推送惠民政策、新風(fēng)良俗、平安應(yīng)急等“紅榜”信息進(jìn)入網(wǎng)格群，引導(dǎo)群眾自愿、自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大影響面和知曉度。據(jù)悉，2024年以來(lái)，我鎮(zhèn)依托“小板凳”微宣講、新時(shí)代文明實(shí)踐“趕場(chǎng)天”等形式已開(kāi)展各類(lèi)宣傳宣講活動(dòng)200余場(chǎng)，服務(wù)轄區(qū)群眾10000余人，通過(guò)網(wǎng)格群發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)各類(lèi)正向信息6000余次，讓新風(fēng)正氣進(jìn)“圈”入“群”、進(jìn)“家”入“戶(hù)”，實(shí)現(xiàn)了“小網(wǎng)格、細(xì)宣傳”的目標(biāo)。

同時(shí)，網(wǎng)格員們化身“普法員”“安全員”聯(lián)合鎮(zhèn)村兩級(jí)“法律明白人”，深入排查各類(lèi)矛盾糾紛366件，調(diào)解成功363件，化解率達(dá)99.1%，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾知法守法用法，用法治力量助力鄉(xiāng)村振興，切實(shí)提高了群眾安全意識(shí)和防范能力。2024年以來(lái)，轄區(qū)糾紛數(shù)同比下降34.9%，報(bào)警數(shù)同比下降38.76%，信訪率同比下降62.5%，轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙同比下降63%。

搭建服務(wù)平臺(tái) 服務(wù)群眾“零距離”

不久前，勝地社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格群里有人反映，勝地社區(qū)3組利民路一居民樓廣告脫落，掉落在電線(xiàn)上，易引發(fā)安全隱患。網(wǎng)格員龐猛收到消息后，第一時(shí)間就趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，原來(lái)是大風(fēng)導(dǎo)致居民樓墻體上的廣告布一半脫落，掛在了電線(xiàn)上。在了解清楚事件原因和現(xiàn)場(chǎng)情況后，龐猛立刻將該事件的圖文資料匯報(bào)給了鎮(zhèn)基層治理綜合指揮室，指揮室接到匯報(bào)后，立刻派出清理人員和電路維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研判，確保拆除破損廣告不會(huì)影響居民用電安全后，立即展開(kāi)了清理工作。

上門(mén)服務(wù)

問(wèn)題解決后，龐猛將現(xiàn)場(chǎng)圖片傳回了網(wǎng)格群里，一時(shí)間群里開(kāi)啟了一場(chǎng)“點(diǎn)贊”接龍，“才發(fā)的消息，不到10分鐘就清理完了，有了網(wǎng)格群和網(wǎng)格員辦事效率就是高！”“太好了！清理完了我就不擔(dān)心用電問(wèn)題了。”

類(lèi)似的暖心服務(wù)事件黑溪鎮(zhèn)每天都在發(fā)生。

黑溪鎮(zhèn)充分依托“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，優(yōu)化為民服務(wù)辦事流程全覆蓋，建立鎮(zhèn)村兩級(jí)高頻為民辦事服務(wù)清單23項(xiàng)，積極發(fā)揮網(wǎng)格探頭前哨作用，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格員“6+1”任務(wù)清單，上下貫通協(xié)同處置，依托一體化治理平臺(tái)，按照“上報(bào)—受理—轉(zhuǎn)辦—處置—反饋”全周期管理事件處置流程，構(gòu)建網(wǎng)格、村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級(jí)閉環(huán)，運(yùn)行順暢。截至目前，共辦理網(wǎng)格事件6396件，下派任務(wù)清單27636件，認(rèn)領(lǐng)建筑物5779棟，走訪慰問(wèn)老黨員、老干部、困難群眾62人次，落實(shí)532戶(hù)城鄉(xiāng)低保、特困、臨時(shí)救助等民生兜底政策，新增就業(yè)登記929人，網(wǎng)格民生事項(xiàng)服務(wù)完結(jié)率100%。

下一步，黑溪鎮(zhèn)將繼續(xù)以網(wǎng)格工作為載體，以基層治理為抓手，堅(jiān)持激活、整合、下沉、共享，用“小陣地”撬動(dòng)“大和諧”，用“小網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)“大治理”，著力把問(wèn)題解決在一線(xiàn)、矛盾化解在一線(xiàn)、工作落實(shí)在一線(xiàn)。不斷以精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)助推基層治理現(xiàn)代化，將多方管變成共同管，將人管變成平臺(tái)管，解決好群眾的“操心事”“煩心事”“揪心事”，確保“小事不出戶(hù)，瑣事不出格，大事不出網(wǎng)”，不斷提升民生溫度，助力群眾幸福“滿(mǎn)格”，譜寫(xiě)基層治理提質(zhì)增效新篇章。              （通訊員 汪艷虹 喬姍 文/圖）