本報(bào)訊（通訊員 張亞林）近日，李女士將一面寫有“熱情服務(wù)情暖人心 盡職盡責(zé)指點(diǎn)路徑”的錦旗以及一封感謝信送到了農(nóng)行黔江新華支行，真誠感謝新華支行全體員工對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)、暖心服務(wù)。

據(jù)了解，這位客戶當(dāng)天來到新華支行辦理業(yè)務(wù)，需要打印名下幾張銀行卡多年以前的流水明細(xì)，因擔(dān)心時(shí)間久遠(yuǎn)無處查詢，臉上露出較為急切的神色。工作人員了解這一具體情況后，在幫助李女士辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也向其推薦并手把手教李女士如何使用手機(jī)銀行自助查詢導(dǎo)出電子流水，以便后續(xù)如有需要李女士可以隨時(shí)自助操作，無需多跑一趟銀行。

在辦理過程中，李女士感受到了銀行工作人員的熱情服務(wù)和貼心關(guān)懷，無論是耐心解答疑問，還是主動(dòng)協(xié)助解決困難，工作人員都始終保持著專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，將客戶置于首位，獲得了客戶的認(rèn)可。

一直以來，農(nóng)行黔江新華支行深入貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持急客戶之所急、想客戶之所想的服務(wù)宗旨，細(xì)心關(guān)注老年客戶群體，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶解決金融需求和各種難題，將為民辦實(shí)事真正融入到日常工作中，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，擦亮金融為民底色。

錦旗雖輕，卻承載著客戶的認(rèn)可；言語無華，卻體現(xiàn)著客戶的信任。下一步，新華支行將進(jìn)一步深入貫徹“金融為民”思想理念，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，以客戶是首位作為全行的價(jià)值理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)關(guān)注老年客群金融服務(wù)需求，為廣大的客戶群體提供更有效率、更貼心、更真誠的服務(wù)，打造暖心銀行。